ICT en e-commerce bij ondernemingen

ICT-gebruik van ondernemingen in 2020

Ondernemingen
ICT gebruik bij de ondernemingen

Tussen mei en september 2020 heeft Statbel, het Belgische statistiekbureau, een enquête uitgevoerd over het gebruik van ICT in ondernemingen[1][2].

Hieruit blijkt dat 86,6% van de bedrijven met 10 of meer werknemers een website heeft, maar dat slechts 23,9% online bestel- of boekingsmogelijkheden of reserveringsdiensten zoals een winkelmandje aanbiedt. Bovendien kan men slechts bij 11,4% van de bedrijven de bestellingen opvolgen die op hun website worden geplaatst. Bij 73,4% van de bedrijven staat er op de website wel een beschrijving van de goederen en diensten en prijslijsten.

8,9% van de bedrijven kan via de website communiceren met klanten via een online communicatiemogelijkheid waarbij een persoon vragen van klanten beantwoordt en 3,4% via een chatbot (geautomatiseerde gesprekspartner).

De enquête 2020 over het ICT-gebruik en e-commerce in bedrijven stelt ons ook in staat om de volgende conclusies te trekken:

  • Zeven op de tien ondernemingen maakt verbinding met het internet via een vaste of mobiele breedbandverbinding met een downloadsnelheid van minstens 100 Mbits/s.
  • Een kwart van de ondernemingen heeft elektronische facturen gestuurd in een formaat dat het mogelijk maakt deze automatisch te verwerken. Het versturen van papieren facturen blijft nog steeds dominant.
  • De helft van de bedrijven koopt cloudcomputingdiensten[3] via het internet.
  • Twee van de tien bedrijven analyseren intern of extern big data[4] voor alle gegevensbronnen.
  • Een kwart van de ondernemingen gebruikt het internet der dingen[5] zoals onderling verbonden apparaten of systemen die op afstand kunnen worden bewaakt of bediend via het internet.
  • 6,2% van de bedrijven maakte gebruik van 3D-printing.
  • Een op de tien bedrijven maakte gebruik van industriële robots of dienstrobots[6].

Veralgemeende breedbandverbinding

Bijna alle ondernemingen hebben een internetverbinding via een vaste of mobiele breedbandverbinding (99,2%). Negen op de tien ondernemingen heeft een internetverbinding met een downloadsnelheid van ten minste 30 Mbits/s, namelijk een stijging van 30,8 procentpunt ten opzichte van het voorgaande jaar. De grootste stijging werd opgetekend bij de bedrijven met 10 à 49 werknemers, nl. een stijging van 33,3 procentpunt ten opzichte van het voorgaande jaar (van 57,5% naar 90,9%). Zeven op de tien bedrijven surft met een downloadsnelheid van minstens 100 Mbits/s.

Elektronische facturen

In 2020 stuurde een kwart van de ondernemingen elektronische facturen in een formaat dat het mogelijk maakt ze automatisch te verwerken. Dit is een stijging van 4 procentpunt ten opzichte van 2018[7] (van 20,6% naar 24,6%). Voor ondernemingen van minstens 250 personen is dit het geval bij zes op de tien bedrijven (57,0%). Bijna acht op de tien bedrijven stuurde elektronische facturen die geen automatische verwerking toelaten. Dit is een stijging van 13,1 procentpunt ten opzichte van 2018 (van 63,1% naar 76,2%). De verzending van papieren facturen blijft dominant, namelijk bij bijna negen van de tien bedrijven (86,9%).

Cloud computing

In België koopt de helft van de bedrijven cloudcomputingdiensten. Dit is een stijging van 12,9 procentpunt ten opzichte van 2018 (van 40,2% naar 53,2%). Dit aandeel is bijna negen op tien voor bedrijven met meer dan 250 werknemers. De meest gekochte diensten zijn e-maildiensten, bestandsopslag en kantoorsoftware met respectievelijk 41,6%, 40,0% en 34,2%.

Internet of things

Een kwart van de ondernemingen gebruikt het internet der dingen zoals onderling verbonden apparaten of systemen die op afstand kunnen worden bewaakt of bediend via het internet. Voor ondernemingen met meer dan 250 werknemers is dit aandeel vier op tien. Een op de tien ondernemingen maakte gebruik van onderling verbonden apparaten of systemen om het energieverbruik in de bedrijfsgebouwen te optimaliseren (bv. slimme meters, slimme lampen of slimme thermostaten).

3D-printing en robots

In 2020 gebruikte 6,2% van de bedrijven 3D-printing (een lichte stijging ten opzichte van 2018 van 5,7% naar 6,2%), waarvan 3,4% voor prototypes of modellen voor intern gebruik. Slechts 2,5% maakte gebruik van hun eigen 3D-printers.

Ten slotte maakte 7,9% van de bedrijven gebruik van industriële robots en 2,1% van dienstrobots in 2020.


[1] Ondernemingen van minstens 10 personen.

[2]Enquête georganiseerd op Europees niveau op basis van verordeningen (EG) 808/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 21 april 2004 en (EG) 1006/2009 van het Europees Parlement en de Raad van 16 september 2009.

[3]Cloud computing verwijst naar informaticadiensten die op internet gebruikt worden voor toegang tot software, rekencapaciteit of opslagruimte.

[4] Big data worden gegenereerd door activiteiten die elektronisch en tussen machines worden uitgevoerd. De analyse van big data verwijst naar het gebruik van technieken, technologieën en software om big data te analyseren.

[5]Het internet der dingen (IoT : Internet of Things) verwijst naar onderling verbonden apparaten of systemen, vaak ‘intelligente’ apparaten of systemen genoemd. Deze objecten verzamelen gegevens en wisselen ze uit en kunnen op afstand worden bewaakt of bestuurd via het internet.

[6] Een industriële robot is een automatisch gestuurde, herprogrammeerbare, multi-toepassingsmanipulator, programmeerbaar op drie of meer assen, die ter plaatse of mobiel kan worden vastgezet. Een dienstrobot is een machine die een mate van autonomie heeft die het mogelijk maakt om te werken in een complexe en dynamische omgeving die interactie met mensen, objecten of andere apparaten kan vereisen, en die niet bedoeld is voor gebruik in industriële automatiseringstoepassingen.

[7]Cijfers voor 2019 niet beschikbaar.

Computerapparatuur
Tabel
Content

De downloadsnelheid van de snelste internetverbinding

2020 België Brussel Vlaanderen Wallonië
minder dan 30 Mb/s 8,7% 8,1% 7,8% 10,8%
ten minste 30Mb/s maar minder dan 100 Mb/s 25,0% 27,2% 21,4% 31,6%
ten minste 100 Mb/s maar minder dan 500 Mb/s 31,1% 31,2% 33,2% 26,6%
ten minste 500 Mb/s maar minder dan 1 Gb/s 12,8% 7,8% 15,1% 9,9%
ten minste 1 Gb/s 10,7% 13,5% 10,7% 9,4%
ten minste 30 Mb/s 79,5% 79,7% 80,4% 77,5%
ten minste 100 Mb/s 54,5% 52,5% 59,0% 45,9%

Enquête ICT en e-commerce bij ondernemingen

Doel en korte beschrijving

Het doel van de gegevensverzameling over het gebruik van informatietechnologie en van de communicatietechnologie bij ondernemingen van ons land is om een beter zicht te krijgen op de informatica-infrastructuur van deze ondernemingen en om deze statistische gegevens te kunnen vergelijken op Europees niveau.

De enquête wordt bovendien gesubsidieerd door Eurostat, het Europees Bureau voor de Statistiek.

Populatie

Ondernemingen behorende tot de secties B t.e.m. N en P t.e.m. S van de NACE rev.2.

Frequentie

Jaarlijks

Grootte van de steekproef

Ongeveer 7 500 ondernemingen

Definities

Breedbandaansluiting: Vaste of mobiele breedbandaansluiting op het internet

Internetaansluiting Via Dsl: Internetaansluiting via ADSL

Werker geïnformatiseerde firma: Aantal werknemers tewerkgesteld in bedrijven die computers gebruiken

Werker bij aangesloten firma: Aantal werknemers die werken in bedrijven met een internetaansluiting

Heeft een website: Heeft een website of beschikt over een webportaal

Beschikt over internettoegang: Beschikt over internettoegang

Mobiele aansluiting: Mobiele aansluiting op het internet (met breedband of anderszins).

Documenten

Enquête formulier

Metadata