Nach Jahren, in denen der Schwerpunkt auf Konnektivität und digitaler Ausstattung lag, gehen belgische Unternehmen nun einen Schritt weiter und integrieren künstliche Intelligenz, Cloud Computing und fortschrittliche Datenanalyse. Dies geht aus den Ergebnissen der Erhebung 2025 über die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) und E-Commerce in Unternehmen hervor, die von Statbel, dem belgischen Statistikamt, durchgeführt wurde^[1].

Die Digitalisierung ist mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitsweise belgischer Unternehmen. Neun von zehn Unternehmen^[2] verfügen über eine Website, auf der sie ihre Aktivitäten und Dienstleistungen präsentieren. Was soziale Netzwerke betrifft, so nutzen vier von fünf Unternehmen diese, wobei dieser Anteil bei Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern 95,3 % erreicht. Belgische Unternehmen geben sich jedoch nicht mehr mit diesen klassischen Anwendungen zufrieden.

Immer mehr von ihnen nutzen Daten, automatisieren Prozesse und integrieren künstliche Intelligenz in ihre Tätigkeiten. Diese Entwicklung ist besonders in großen Unternehmen ausgeprägt.

Die KI erreicht einen entscheidenden Schritt

Im Jahr 2025 nutzt mehr als jedes dritte Unternehmen (34,5 %) mindestens eine Technologie der künstlichen Intelligenz. Bei Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern sind es sogar drei von vier, was bestätigt, dass KI für große Unternehmen zu einem strategischen Instrument wird. Technologien zur automatischen Analyse geschriebener Sprache gehören zu den am weitesten verbreiteten Anwendungen und werden von fast einem Viertel der Unternehmen (23 %) eingesetzt.

Daten und die Cloud definieren die Arbeitsmethoden neu

Fast jedes zweite Unternehmen führt interne Datenanalysen durch, und jedes fünfte Unternehmen nutzt einen externen Dienstleister dafür. 37% der Unternehmen führen Datenanalysen von Daten aus Transaktionsaufzeichnungen wie Verkaufsdetails oder Zahlungsaufzeichnungen durch. 27,7 % der Unternehmen führen Datenanalysen zu Kunden durch, beispielsweise zu deren Einkäufen, Wohnort, Präferenzen, Bewertungen und Suchanfragen.

Der Aufschwung des Cloud-Computing spielt dabei eine zentrale Rolle. Drei von fünf Unternehmen erwerben Cloud-Dienste, wobei dieser Anteil bei Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern auf neun von zehn steigt.

Immer häufiger werden KI, Cloud und fortschrittliche Datenanalyse gemeinsam eingesetzt. Fast jedes vierte Unternehmen (22,8 %) kombiniert diese drei Hebel, wobei dieser Anteil in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern auf 70 % steigt.

Die Erhebung ergab außerdem, dass:

• Mehr als die Hälfte der belgischen Unternehmen offene Stellen auf ihrer Website veröffentlichen oder die Möglichkeit bieten, sich online zu bewerben. Dieser Prozentsatz beläuft sich auf 90,4% in Unternehmen mit mehr als 250 Beschäftigten.
• Drei von fünf Unternehmen eine ERP-Software (Enterprise Resource Planning) verwenden. Dieser Prozentsatz beläuft sich auf 94,5% in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern.
• Zwei von fünf Unternehmen CRM-Software (Customer Relationship Management) verwenden. Dieser Prozentsatz beläuft sich auf 77,1% in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern.
• Drei von zehn Unternehmen BI-Software (Business Intelligence) verwenden. Bei Unternehmen mit mehr als 250 Beschäftigten lag diese Zahl bei 88,7 %.
• Drei von zehn Unternehmen IKT-Systeme oder -Lösungen einsetzen, um ihren Verbrauch zu senken. Dieser Prozentsatz beläuft sich auf 60,9% in Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern.

^[1] Auf europäischer Ebene durchgeführte Erhebung auf der Grundlage der Verordnungen (EG) Nr. 808/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. April 2004 und (EG) Nr. 1006/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009.

^[2] Unternehmen mit mindestens 10 Mitarbeitern.