56% des internautes en Belgique ont fait des achats en ligne l'année passée. Ce chiffre ressort d'une enquête de 2016 effectuée par la Direction générale Statistique – Statistics Belgium auprès de la population belge (personnes de 16 à 74 ans) et qui les interrogeait sur l'usage des TIC. Les personnes de 25 à 34 ans sont, parmi les internautes, les plus actives (74%) et les personnes à niveau d’instruction élevé atteignent le score le plus élevé (79%). Les achats en ligne concernent principalement les vêtements, les tickets pour des évènements et les voyages.
En outre, l'enquête montre que:
- De plus en plus de personnes sont connectées à internet: 85% des ménages belges sont connectés à internet. Les ménages avec enfants atteignent le score le plus élevé (94%), les personnes seules obtiennent un score inférieur (70%).
- Plus de la moitié (58%) des personnes qui ont utilisé internet au cours des trois derniers mois fréquente quotidiennement les réseaux sociaux.
- La connexion internet devient de plus en plus mobile : 77% des gens qui ont utilisé internet les trois derniers mois, l'ont fait avec un ordinateur portable, 71% avec un smartphone, 53% avec un ordinateur fixe et 47% avec une tablette.
Disponibilité de l’Internet dans le ménage
| Pourcentage de ménages en Belgique comptant au moins une personne âgée entre 16 et 74 ans - 2016 | Oui | Non, mais auparavant bien | Non, jamais eu accès |
|---|---|---|---|
| Total | 85% | 2% | 13% |
| Ménages sans enfants | 81% | 3% | 16% |
| Ménages sans enfants (1 adulte) | 70% | 4% | 25% |
| Ménages sans enfants (2 adultes) | 86% | 2% | 13% |
| Ménages sans enfants (> 2 adultes) | 95% | 1% | 4% |
| Ménages avec enfants | 95% | 1% | 3% |
| Ménages avec enfants (1 adulte) | 89% | 4% | 7% |
| Ménages avec enfants (2 adultes) | 96% | 1% | 3% |
| Ménages avec enfants (> 2 adultes) | 97% | . | 3% |
COMMERCE ELECTRONIQUE
Il ressort de l'enquête de la DG Statistique que:
- 56% des internautes ont acheté l'an passé des biens ou des services à des fins privées. Les personnes de 25 à 34 ans sont les plus actives (74%), et les personnes de 65 à 74 les moins (27%). Le niveau d'instruction joue aussi un rôle : les personnes à niveau d’instruction élevé atteignent 79%, les personnes à niveau d’instruction moyen 58%, et les personnes faiblement qualifiées 32%.
- Ceux qui achètent en ligne aiment aussi comparer : 26% des internautes ont comparé les prix sur différents sites web les 12 derniers mois. Un quart des internautes ont comparé les prix à l'aide de sites web ou d'apps spécifiquement dédiés à cela ou ont lu les avis de clients avant d'acheter quelque chose en ligne.
- Pour 19% des internautes qui ont commandé des biens ou des services les 12 derniers mois, la livraison était plus lente qu'annoncée lors de l'achat.
- 68% des habitants de Belgique âgés de 16 et 74 ans s'inquiètent de l'enregistrement de ses activités sur internet et de recevoir ainsi de la publicité sur mesure.
D'autres activités en ligne à des fins privées sont aussi fortement représentées. Ces chiffres concernent les habitants de Belgique âgés de 16 à 74 ans qui ont utilisé internet durant les 3 derniers mois (précédant l'enquête):
- 75% ont géré leurs comptes en ligne
- 20% ont cherché du travail ou ont postulé en ligne
- 57% ont cherché des informations sur la santé en ligne
- 45% ont écouté la musique en ligne
- 10% ont suivi un cours en ligne 37% ont utilisé de l'espace de stockage sur internet (cloud computing) pour des documents, des images, de la musique, des vidéos ou d'autres fichiers
Dernière commande de biens ou de services sur l’Internet, pour un usage privé
| Pourcentage d’habitants de la Belgique âgés de 16 à 74 ans - 2016 | Pendant ces trois derniers mois | Entre il y a trois mois et un an | Il y a plus d’un an | Encore jamais rien acheté ou commandé sur l’Internet |
|---|---|---|---|---|
| Belgique | 46% | 10% | 7% | 35% |
| 16-24 ans | 53% | 13% | 6% | 27% |
| 25-34 ans | 61% | 13% | 8% | 17% |
| 35-44 ans | 60% | 8% | 6% | 24% |
| 45-54 ans | 46% | 10% | 10% | 34% |
| 55-64 ans | 31% | 11% | 7% | 50% |
| 65-74 ans | 21% | 6% | 4% | 67% |
| Niveau d'instruction faible | 24% | 8% | 7% | 59% |
| Niveau d'instruction moyen | 46% | 12% | 8% | 34% |
| Niveau d'instruction élevé | 68% | 11% | 6% | 14% |