E-Government
Die COVID-19-Krise hat zu einem starken Anstieg des digitalen Datenaustauschs mit den Behörden geführt; 51% der Bevölkerung haben im vergangenen Jahr Formulare online ausgefüllt und verschickt, 11% mehr als 2019 vor der Krise.
Allerdings haben 49% der erwachsenen Bevölkerung immer noch keinen digitalen Kontakt zu staatlichen Diensten.
Das Problem befindet sich nicht so sehr auf der Angebotsseite: nur 4% geben an, dass es keine Möglichkeit gab, die Informationen online zu erhalten oder zu liefern.
Mangelnder persönlicher Kontakt (18%), fehlende Fähigkeiten (16%) und mehr Vertrauen in Papierformulare (15%) sind die am häufigsten genannten Gründe für die Nichtnutzung von E-Government.
Die aktivsten Nutzer von E-Government sind die jungen Erwachsenen (25-34 Jahre) und hochqualifizierte Personen: 71% bzw. 70% hatten Online-Kontakt mit den Behörden.
Ältere Menschen zwischen 65 und 74 Jahren (30%) und Geringqualifizierte (28%) nutzen diese Online-Dienste deutlich weniger.
Nur 6% der Personen, die zu Hause kein Internet haben, suchen gezielt nach einer Lösung für E-Government außer Haus.
Ausfüllen und Versenden von Formularen über öffentliche Websites (z.B. Tax-on-web, Online-Umfragen...), aber nicht per E-Mail
| Prozentualer Anteil der Einwohner Belgiens im Alter von 16 bis 74 Jahren | |
|---|---|
| Gesamtzahl | 51,4% |
| Brüssel | 56,1% |
| Flandern | 53,6% |
| Wallonien | 45,7% |
| Frauen | 48,9% |
| Männer | 53,9% |
| 16-24 Jahre | 37,7% |
| 25-34 Jahre | 70,8% |
| 35-44 Jahre | 64,2% |
| 45-54 Jahre | 54,9% |
| 55-64 Jahre | 43,5% |
| 65-74 Jahre | 29,9% |
| Niedriges Bildungsniveau | 28,0% |
| Durchschnittliches Bildungsniveau | 48,1% |
| Hohes Bildungsniveau | 69,7% |
| Frauen 16-24 Jahre | 41,8% |
| Frauen 25-54 Jahre | 59,7% |
| Frauen 55-74 Jahre | 34,5% |
| Männer 16-24 Jahre | 33,5% |
| Männer 25-54 Jahre | 66,6% |
| Männer 55-74 Jahre | 40,7% |
| Frauen mit geringem Bildungsstand | 26,4% |
| Durchschnittlich qualifizierte Frauen | 44,1% |
| Frauen mit hohem Bildungsstand | 66,1% |
| Männer mit geringem Bildungsstand | 29,5% |
| Durchschnittlich qualifizierte Männer | 51,6% |
| Männer mit hohem Bildungsstand | 73,9% |
| Student | 35,7% |
| Erwerbstätig | 63,4% |
| Lohnempfänger | 63,8% |
| Selbständiger | 60,6% |
| Arbeitslos | 50,7% |
| Nicht erwerbstätig | 34,2% |
| Im Ruhestand | 34,6% |
| Sonstige, nicht erwerbstätig | 33,6% |
| Einkommen Familie Quintil 1 | 34,5% |
| Einkommen Familie Quintil 2 | 44,3% |
| Einkommen Familie Quintil 3 | 49,0% |
| Einkommen Familie Quintil 4 | 63,6% |
| Einkommen Familie Quintil 5 | 60,3% |
E-Commerce
66% der Belgier (16-74 Jahre) haben im vergangenen Jahr Online-Einkäufe getätigt, ein Anstieg von 11% gegenüber 2019 vor der COVID-19-Krise. Auch die Höhe der Ausgaben und die Häufigkeit der Einkäufe nehmen deutlich zu.
Kleidung ist das beliebteste Produkt im E-Commerce. Mehr als zwei Drittel der Befragten gaben an, im letzten Quartal Kleidung, Schuhe und/oder Accessoires online gekauft zu haben, bei den Frauen betrug dieser Anteil sogar 75%.
| Ausgabemuster Online-Shopping | |
|---|---|
| Kleidung, Schuhe oder Accessoires | 67,7% |
| Lieferung von Mahlzeiten | 36,1% |
| Herunterladen oder Streaming von Filmen oder Serien | 33,3% |
| Herunterladen oder Streaming von Musik | 27,7% |
| Kosmetika, Schönheits- oder Wellnessprodukte | 24,6% |
| Möbel, Wohnaccessoires oder Gartenprodukte | 24,0% |
| Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel | 21,7% |
| Computer, Tablets, Smartphones, Mobiltelefone oder Zubehör | 21,7% |
| Bücher, Zeitschriften oder Zeitungen (Papier) | 21,0% |
| Sportartikel | 19,8% |
Es gibt nicht nur mehr Belgier, die online einkaufen, sie tun es auch immer öfter. 14% der Käufer haben in den letzten drei Monaten mehr als zehn Mal Waren oder Dienstleistungen gekauft, gegenüber 10% im Jahr 2019.
Dabei werden auch größere Beträge ausgegeben: 28% der Befragten gaben an, vierteljährlich 500 Euro oder mehr online ausgegeben zu haben, im Vergleich zu 19% im Jahr 2019.
Auffällig ist, dass Männer im Durchschnitt mehr ausgeben, 16% von ihnen mehr als 1000 Euro. Bei Frauen beträgt dieser Anteil 10%.
Familien ohne Internet
8% der Familien haben keinen Internetanschluss. Dieser Prozentsatz ist in Wallonien (10%) höher als in Brüssel (7%) und Flandern (6%).
Die Bevölkerungsgruppen mit dem niedrigsten Prozentsatz an Internetanschlüssen sind Haushalte mit einem Einkommen im untersten Quintil (77%) und Alleinstehende (84%).
Haushalte mit schulpflichtigen Kindern haben eine Internetanschlussrate von 99%; 2016 hatten 4% dieser Familien noch kein Internet zu Hause.
Ausführlichere Zahlen sind auf der Statbel-Website zu finden: https://statbel.fgov.be/de/themen/haushalte/ikt-verwendung-haushalten
Methodische Erklärungen
E-Government: Ausfüllen und Absenden von Formularen über staatliche Websites (z. B. über Tax-on-web, Webumfragen usw.)
Quintil: Das erste Quintil repräsentiert 20% der Bevölkerung mit dem niedrigsten Einkommen und das fünfte Quintil repräsentiert 20% der Bevölkerung mit dem höchsten Einkommen.
Online-Einkäufe: Online-Einkäufe, die in den drei Monaten vor der Erhebung getätigt wurden
Familien: Familien mit mindestens einer Person im Alter von 16 bis 74 Jahren