Litiges & Plaintes

autopanne

La voiture que vous avez achetée il y a quelques mois tombe en panne. Vous le signalez au vendeur qui reste sourd à votre appel. Vous en parlez à des voisins qui ont rencontré les mêmes ennuis avec ce vendeur. 

Avec l’aide du SPF Economie, deux possibilités s’offrent alors à vous.

  • Vous souhaitez obtenir rapidement et à moindre frais un règlement amiable via Belmed 

  • Vous préférez dénoncer les faits en portant plainte à la Direction générale de l'Inspection économique du SPF Economie. Celle-ci  a pour mission la surveillance du marché des biens et services. Elle veille notamment à ce que les comportements des vendeurs soient conformes à la réglementation économique en vigueur. Une des missions de l'Inspection économique est, dans l’intérêt général des consommateurs, de faire cesser les pratiques commerciales illégales. Vous-même pouvez d’ailleurs aider l'Inspection économique en l’informant des pratiques dont vous avez été victime, afin d’éviter que d’autres consommateurs le soient à leur tour.

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