Litiges & Plaintes

La voiture que vous avez achetée il y a quelques mois tombe en panne. Vous le signalez au vendeur qui reste sourd à votre appel. Vous en parlez à des voisins qui ont rencontré les mêmes ennuis avec ce vendeur. 

Avec l’aide du SPF Economie, deux possibilités s’offrent alors à vous.

• Vous souhaitez obtenir rapidement et à moindre frais un règlement amiable via Belmed 

• Vous préférez dénoncer les faits en portant plainte à la Direction générale du Contrôle et de la Médiation (DGCM) du SPF Economie. Celle-ci  a pour mission la surveillance du marché des biens et services. Elle veille notamment à ce que les comportements des vendeurs soient conformes à la réglementation économique en vigueur. Une des missions de la DGCM est, dans l’intérêt général des consommateurs, de faire cesser les pratiques commerciales illégales. Vous-même pouvez d’ailleurs aider la DGCM en l’informant des pratiques dont vous avez été victime, afin d’éviter que d’autres consommateurs le soient à leur tour.