Schiedskommission Verbraucher und Textilreiniger

Adresse: Brusselsesteenweg 478, 1731 Zellik
Tel.: +32 2 463 19 50
Fax: +32 2 463 17 61
E-Mail: CACET@fbt-online.be
Website: http://www.cacet.be/Externer Link (auf Niederländisch oder Französisch)

Für welche Probleme?

Es ist ein kleiner Unfall passiert mit einem Stück Textil (Kleidungsstück: Jacke, Jackett, Mantel, Kleid, Rock, Hemd, Bluse, Pulli), Teppich, Möbelstoff, Wäsche (Betttuch, Decke, Kissenbezug, Bettüberzug),Vorhang, Übergardine, Leder, Velours, Satin, Spitze, Wolle), nachdem Sie es in einen Waschsalon, eine Wäscherei, eine Reinigungsanstalt,  … gebracht haben.

Kosten

Wenn der Schaden auf weniger als 620 Euro geschätzt wird:

  • 20 Euro
  • 40 Euro, wenn Sie dem Verbraucherverband Test-Achats/Test-Aankoop, Arcopar oder ACV-CSC Metea nicht angehören.

Wenn sich der Schaden auf mehr als 620 Euro beläuft:

  • 40 Euro
  • 60 Euro, wenn Sie dem Verbraucherverband Test-Achats/Test-Aankoop, Arcopar oder ACV-CSC Metea nicht angehören.

Obligatorische Bedingungen für die Inanspruchnahme

  1. Sie müssen versucht haben, den Streit direkt mit dem Unternehmen zu klären, ohne eine Einigung erzielt zu haben.
  2. Es ist HÖCHSTENS 3 Monate her, dass der Schaden entstanden ist.
  3. Das Unternehmen (Wäscherei, Reinigung …) soll dem belgischen Berufsverband für das Textilreinigungsgewerbe oder FBT angehören (zu überprüfen bei Kontaktaufnahme mit der Kommission).

Wie läuft das Verfahren ab?

Ein Gremium, in dem die Fachleute aus der Branche und die Verbraucher ausgewogen vertreten sind, wird den Textilschaden untersuchen und überprüfen, ob der von dem Fachmann verursacht wurde. Wenn ja, wird das Gremium Art und Höhe der Entschädigung für den Kunden festlegen.

Klageformular

Das Klageformular ist auf der WebsiteExterner Link verfügbar. Es kann aber auch beantragt werden. Kopien aller nützlichen Unterlagen beifügen.

Regelung

Das Verfahren kann auf der WebsiteExterner Link gefunden werden.

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Aktualisierung am 19.03.2017. 

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