Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ)

Adresse : Hollandstraße  13
               1060 Brüssel
Tel.: +32 2 542 33 89
Fax: +32 2 542 32 43
E-Mail: info@cecbelgique.be 
Website: http://www.cecbelgique.be/Externer Link (auf Französisch) http://www.eccbelgie.be/Externer Link (auf Niederländisch) http://www.eccbelgium.be/Externer Link (auf Englisch)

Für welche Probleme?

Jedes Problem zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen, das / einem Händler, der außerhalb von Belgien ansässig ist, in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union + Norwegen und Island.

Das EVZ erteilt Informationen und Ratschläge in Bezug auf die Rechte der Verbraucher und wird als Vermittler tätig über das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netz) im Hinblick auf eine gütliche Einigung.

Kosten

Keine

Sprachen

Sprache(n) des Verfahrens:

  • Niederländisch

  • Französisch

  • Englisch

Obligatorische Bedingung für die Inanspruchnahme

In die Streitsache sollen wenigstens ein belgischer Verbraucher und ein Händler aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union + Norwegen oder Island verwickelt sein.

Wie läuft das Verfahren ab?

Das EVZ erteilt Informationen in Bezug auf die Rechte der Verbraucher und gibt juristische Ratschläge. Notfalls wird es auch versuchen, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen, indem es sich mit dem Zentrum im Land, in dem der beteiligte Händler ansässig ist, in Verbindung setzt. 

Liste der Europäischen Verbraucherzentren (auf FranzösischExterner Link, NiederländischExterner Link oder EnglischExterner Link).

Misslingt das Eingreifen durch das Zentrum, so können die Parteien immer noch auf das Schiedsverfahren zurückgreifen oder die Sache bei Gericht anhängig machen.

Formular

Entweder verwenden Sie das Musterformular (auf FranzösischExterner Link, NiederländischExterner Link oder EnglischExterner Link) auf der Website oder Sie stellen mittels eines formlosen Schreibens einen Antrag.

Regelung

Es gibt keine Regelung, die das zu befolgende Verfahren bestimmt.

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Aktualisierung am 19.03.2017. 

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